Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İşbu mesafeli satış sözleşmesi (bundan böyle “Sözleşme” olarak anılacaktır);
Levent Mah. Ülgen Sok. No:96, Beşiktaş İstanbul adresinde mukim, 4270122683 vergi numarası ile faaliyet gösteren, Pınar Gülbakanoğlu(“Santosha”),
ile
[•] (“Tüketici”)
arasında [•] tarihinde (“İmza Tarihi”) imzalanmıştır.
Santosha ve Tüketici ayrı ayrı “Taraf” ve birlikte “Taraflar” olarak da anılacaktır.
GİRİŞ
Santosha; [•] internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden ürün ve hizmet satışı gerçekleştirmektedir.
TANIMLAR
İmza Tarihi:: Sözleşmenin başında kendisine atfedilen anlamı haizdir.
Platform:: [•] internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden erişilebilen dijital platformdur.
Santosha:: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca “Satıcı” ve “Sağlayıcı” sıfatıyla hareket eden ve işbu Sözleşme’ye taraf olan tüzel kişiliği ifade eder.
Sözleşme:: Sözleşmenin başında tanımlandığı üzere bu sözleşmeyi ifade eder.
Tüketici:: Platform üzerinden sipariş oluşturan veya hizmet alan, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden ve işbu Sözleşme’ye taraf olan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
Ön Bilgilendirme Formu:: İşbu Sözleşme’nin kurulmasından önce Tüketici tarafından elektronik ortamda onaylanan ve siparişe ilişkin bilgilendirme metninin yer aldığı Ön Bilgilendirme Formu’nu ifade eder.
KONU
İşbu Sözleşme’nin konusu, Tüketici’nin Platform üzerinden satılan ürünlerden ve sunulan hizmetlerden yararlanma koşullarını ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
HUKUKİ İLİŞKİ
Taraflar, bu Sözleşme konusu faaliyetler sebebiyle Taraflar arasında 4857 sayılı İş Kanunu uyarınca işveren - çalışan ilişkisi kurulmadığını; işbu Sözleşme'nin Taraflar’ı birbirinin iş ortağı, çalışanı ya da vekili haline getirmediğini kabul, beyan ve taahhüt ederler.
Taraflar’ın hiçbiri, bu Sözleşme'nin amaçları bakımından diğer Taraf'ın temsilcisi veya vekili değildir ve bu Sözleşme'de yer alan hiçbir husus, herhangi bir Taraf'a, diğer Taraf'ın temsilcisi veya vekili olarak hareket etme yetkisi veriyor olarak yorumlanmayacaktır. Bu Sözleşme, bir ortak girişim, ortaklık, acentelik, şirket veya iş ortaklığı olarak yorumlanmayacaktır. Her bir Taraf, bağımsız bir yüklenici olarak kalmaktadır.
ÜYELİK
Tüketici, Platform sisteminde yer alan üyelik bilgileri alanında istenen bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz şekilde doldurmak ve işbu Sözleşme’de belirtilen şartları kabul etmek kaydıyla üye olabilir. Tüketici’nin üyelik bilgileri alanında talep edilen bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz şekilde sağlamaması halinde meydana gelebilecek zararlardan Tüketici şahsen sorumlu olup Santosha’ya herhangi bir sorumluluk atfedilemez. Santosha’nın, Tüketici’nin üye olurken vereceği bilgilerin doğru olmaması ve/veya başkasına ait olması sebebi uğrayacağı her türlü zarar için Tüketici’ye her zaman rücu etme ve uğradığı zararın tazminini isteme hakkı saklıdır.
Santosha, üyelik bilgilerini doğru, güncel ve eksiksiz şekilde sağlamayan Tüketici’nin üyeliğini kısmen veya tamamen kısıtlama, engelleme, askıya alma veya sona erdirme hak ve yetkisini saklı tutar. Tüketici, bilgilerinde değişiklik olması halinde, bilgilerini Platform üzerinden güncellemeyi kabul eder.
Tüketici, üyelik işlemlerinin tamamlanabilmesi için bir şifre belirlemelidir. Tüketici, Platform’a giriş yapabilmek için üyelik esnasında sağladığı bilgileri ve belirlediği şifreyi kullanacaktır. Tüketici, şifresinin güvenli bir şekilde belirlenmesi ve belirli aralıklarla değiştirilmesi, üyeliğe ilişkin bilgilerin güvenliğinin sağlanması, bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılmaması, gizliliğinin korunması ve bu kapsamda gerekli her türlü önlemin alınmasından sorumludur.
Tüketici, üyelik işlemleri esnasında belirlemiş olduğu şifrenin sadece kendi bilgisi dahilinde ve sorumluluğunda olduğunu kabul eder. Tüketici şifresini unuttuğu takdirde Platform üzerinden değişiklik talebinde bulunabilir ve kendisine üyelik işlemleri esnasında bildirmiş olduğu e-posta adresine gönderilecek bağlantı linkini kullanarak şifre değişikliğini gerçekleştirebilir.
Santosha, Tüketici’nin şifre kullanımına ve/veya üyelik hesabı güvenliğine ilişkin bir şüphenin oluşması halinde Tüketici’nin üyeliğini kısmen veya tamamen kısıtlama, engelleme, askıya alma veya sona erdirme hak ve yetkisini saklı tutar.
Tüketici, dilediği zaman üyeliğini herhangi bir sebep göstermeksizin iptal edebilir. Üyeliğin iptali ve Tüketici’ye ait hesabın kapatılma işlemi gerçekleştikten sonra Tüketici, kendisine tanımlanmış hak ve avantajları kullanamayacaktır.
Santosha, tamamen kendi takdirinde olmak üzere, dilediği zaman ve herhangi bir sebep göstermeksizin, üyelik başvurularını reddedebilir, üyelikleri sona erdirebilir veya üyelik başvurusunun kabul edilmesini yahut devam ettirilmesini ya da Platform’un kullanılmasını ek şart ve koşullara bağlayabilir. Santosha, dilediği zaman herhangi bir gerekçe göstermeksizin Platform’u kapatabilir.
Tüketici bilgileri (Tüketici üyeliği sonlandırılmış olsa dahi), siparişleri, yorum/değerlendirmeleri vb. bilgi ve içerikler ilgili mevzuat uyarınca belirlenen sürelerle veri mevzuatına uygun şekilde saklanacaktır.
Santosha, kayıtlı üyelik bilgileri ve şifre ile Platform’a giriş yapılması halinde giriş yapan kişinin Tüketici olduğunu kabul eder. Santosha’nın Platform’a giriş kaynağını ve yetkisini kontrol etme yükümlülüğü yoktur.
Tüketici, üyelik süresince işbu Sözleşme’de kabul etmiş olduğu koşullara uyacağını ve 18 yaşını doldurmuş olduğunu kabul ve taahhüt eder.
Tüketici, üyelik işlemlerini tamamlamakla birlikte üye statüsünü kazanmakta ve Platform sunduğu ürün ve hizmetlerinden yararlanmaktadır. Tüketici, üyelik hesabının üyeye özel olduğunu ve 3. kişilere kullandırmayacağını taahhüt eder.
PLATFORM’UN KULLANIMI
Tüketici, Platform’da yer alan içerik, materyal ve unsurları, işbu Sözleşme’de belirtilen kurallar başta olmak üzere, ilgili mevzuat hükümlerine ve ahlak kurallarına uygun olarak kullanacağını, aykırı kullanımlarından kaynaklanabilecek hukuki ve cezai sorumluluğun kendisinde olduğu kabul ve taahhüt eder.
Santosha, tamamen kendi takdirinde olmak ve her türlü talep, dava ve takip hakları saklı kalmak üzere, Tüketici’nin işbu Sözleşme ve mevzuat hükümlerine, ahlak kurallarına aykırı bir kullanımını tespit etmesi halinde, Tüketici’nin üyeliğini kısmen veya tamamen kısıtlama, engelleme, askıya alma veya sona erdirme hak ve yetkisine sahiptir.
Platform’un kullanımı esnasında Tüketici, Platform haricinde başka bir web-sitesine veya uygulamaya yönlendirilebilir.
Tüketici; e-hizmet tanıtımlarından, reklamlardan, kampanya ve avantajlardan, anketlerden ve diğer müşteri memnuniyeti uygulamalarından haberdar olmak için bildirim almayı seçebilir. Sipariş onayına ilişkin bildirimler bu kapsamda değildir. Tüketici, ticari elektronik iletilerin gönderilmesine onay vermeyebilir veya onayını dilediği zaman geri alabilir.
SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE HİZMETLER
Tüketici; işbu Sözleşme’yi Platform üzerinden onayladıktan sonra sipariş verdiği ürün ve/veya hizmetlerin bedeli ve masrafları seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil edilecektir. Platform altyapısı sanal ortamda kredi/banka kartı ile ödeme seçeneği sunmaktadır.
Santosha, dilediği zaman ödeme yöntemlerini değiştirebilir, bir yenisini ekleyebilir veya kaldırabilir.
Ürün ve/veya hizmetlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, birim fiyat(lar)ı, satış bedeli, ödeme koşulları ve bilgileri, Tüketici’nin bildirdiği teslimat adresi ve bilgileri, kargo hizmeti bedeli ve bilgileri, aşağıda belirtildiği gibidir:
[•]
Ürün teslimatını yapacak kargo firmasının Tüketici’nin bulunduğu yerde şubesi olmadığı takdirde Tüketici’nin ürünü Santosha tarafından kendisine bildirilen şubeden teslim alması gerekmektedir (Bu hususa ilişkin bilgilendirme, e-posta, mesaj veya arama vasıtasıyla yapılacaktır).
SİPARİŞİN VERİLMESİ VE TESLİMAT KOŞULLARI
Santosha, Platform’da yer alan ürünlerin mevcudiyetinden veya stokların doğruluğundan sorumlu değildir. Ürün ve/veya hizmetlerin Platform’da gözükmesi mevcut olduğunu garanti etmez. Tüketici, Platform’da stok hatası sebebiyle görünen ancak sipariş anında mevcut olmayan ürünlerin kendisine teslim edilemeyeceğini kabul eder. Santosha’nın bu hallerde siparişi iptal etme hakkı saklıdır. Santosha, Tüketici’nin onayını almak kaydıyla, eşit kalite ve fiyattaki benzer nitelikte ürünü tedarik edebilir ve Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır.
Tüketici'nin ürünü veya hizmeti teslim almadan önce masraflar dahil satış/hizmet bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Ürün/hizmet bedelinin tamamen ödenmediği hallerde Santosha, tek taraflı olarak siparişi iptal edebilir ve ürün/hizmeti vermeyebilir. Herhangi bir nedenle Tüketici tarafından ürün veya hizmetin bedeli ödenmez veya yapılan ödeme banka kayıtlarında iptal edilir ise, Santosha ürün veya hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. Tüketici'nin temerrüdü durumunda yürürlükteki kanunların öngördüğü şekilde temerrüt faizi tatbik edilir.
Tüketici, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi banka ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olacaktır. Tüketici’nin temerrüde düşmesi halinde, Santosha’nın uğradığı her türlü zarardan Tüketici sorumlu olacaktır.
Ürünün teslimatından sonra herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu banka/finansman kurumunun ürün bedelini Santosha’ya ödememesi ya da ödediği bedeli geri talep etmesi halinde, ürün en geç 3 gün içinde Tüketici tarafından Santosha’ya iade edilecektir. Santosha’nın iadeyi kabul etmeksizin ürün bedeli alacağını icra, dava ve takip hakkı saklıdır. Tüketici’nin hizmet aldığı sözleşmelerde ödemenin Santosha’ya yapılamaması halinde de Santosha’nın her türlü icra, takip ve dava hakkı saklıdır. Ödemenin Santosha’ya yapılamaması, Tüketici’nin bir kusurundan veya ihmalin kaynaklanıyor ise kargo masrafları Tüketici tarafından karşılanacaktır.
İşbu Sözleşme ve sipariş özeti ile onayı, Tüketici’nin Platform’da Sözleşme’yi onaylayarak kabulünden sonra e-posta adresine gönderilecektir. Aksi açıkça belirtilmediği sürece teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) Tüketici'ye aittir. Platform üzerinden şartları ilan edilen kampanyalar kapsamında teslimat masraflarının tamamı ya da bir kısmı Tüketici'ye yansıtılmayabilir.
Sipariş konusu ürün, Tüketici’nin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan bir ürün olmadıkça yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile Tüketici’nin yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak Ön Bilgilendirme Formu’nda açıklanan süre içinde Tüketici’ye veya gösterdiği adreste bulunan kişi/kuruluşa teslim edilir. Ön sipariş ile satışı yapılan ürünler için bu sürenin ürün sayfasında belirtilen stoğa giriş tarihi itibariyle başlayacaktır ve ürünler için öngörülen 30 günlük azami teslimat süresi, Platform’da belirtilen tahmini stoğa giriş tarihi itibariyle başlayacaktır.
Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde, Santosha bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Tüketici’ye yazılı olarak bildirir ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde Tüketici’ye iade eder.
Tüketici, işbu Sözleşme’yi cihazına kaydedip saklayarak her zaman erişebilecektir. İşbu Sözleşme, ilgili yasalar çerçevesinde Santosha nezdindeki sistemlerde muhafaza edileceklerdir.
Santosha’nın alerjen ürünler bakımından ayrıca bir bildirim yapma yükümlülüğü bulunmamakta olup ürünlerin içerik bilgisinin denetlenmesi Tüketici’nin sorumluluğundadır.
Tüketici, sağlamış olduğu adres bilgisinin yanlış olması veya sipariş adresinde bulunmaması sebebiyle siparişin teslim edilememesi halinde tarafına ücret iadesi yapılmayacağını kabul eder. Ürün, Tüketici'den başka bir kişi/kuruma teslim edilecek ise, bu kişi/kurum adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesinden Santosha sorumlu tutulamaz. Tüketici’nin siparişi belirtilen sipariş adresinden farklı bir adrese teslim edilemez. Bu hallerde Tüketici'nın ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile ürünün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun Santosha’ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de Tüketici'ye aittir.
CAYMA HAKKI
Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde işbu Sözleşme’nin kurulduğu gün; ürün teslimine ilişkin sözleşmelerde ise Tüketici’nin veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar. Ancak Tüketici, Sözleşme’nin kurulmasından ürün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, Tüketici’nin veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı gün,
Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, Tüketici’nin veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
Belirli bir süre boyunca ürünün düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, Tüketici’nin veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk ürünü teslim aldığı gün,
esas alınır.
Santosha ürünü kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, Tüketici cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü Santosha’ya veya yetkilendirmiş olduğu kişiye geri göndermek zorundadır.
Tüketici; ürünü, fişini/faturasını, ürünün kutusunu, ambalajını, varsa standart aksesuarlarını, varsa ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak tek bir pakete konularak iade etmesi gerektiğini kabul eder. Tüketici, cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
Tüketici’nin cayma hakkını kullanması halinde Santosha’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi [•]’dır. Cayma hakkının kullanılması halinde burada belirtilen kargo şirketi aracılığıyla ürünün geri gönderilmesi durumunda Tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmaz. Tüketici’nin iade edeceği ürünü işbu Sözleşme’de belirtilen Santosha’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile göndermesi halinde, iade kargo masrafları ve ürünün kargo sürecinde uğrayacağı hasardan Santosha sorumlu değildir. İade için anlaşmalı olunan kargo firmasının Tüketici’nin bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda Santosha, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen ürünün Tüketici’den alınmasını sağlamakla yükümlüdür.
Tüketici’nin cayma hakkını kullanmasından itibaren on dört gün içerisinde, varsa ürünün teslim masrafları da dahil olmak üzere (ürünün Santosha’nın iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla geri gönderilmesi kaydıyla), Tüketici’nin ilgili ürüne ilişkin yaptığı tüm ödemeler Tüketici’ye satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve Tüketici’ye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden iade edilecektir. Kredi kartı ile yapılan işlemlerde, iade edilen bedelin Tüketici hesaplarına yansıması ilgili bankanın iade işlem süreçlerini tamamlamasından sonra gerçekleşir. İade edilen bedelin Tüketici hesaplarına yansıması ilgili bankanın işlem süresi ile ilgili olduğundan uzun zaman alabilir ve Tüketici, bu konuda Santosha’nın müdahale yetkisi bulunmadığını kabul eder.
Tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Santosha’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Tüketici’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Tüketici’nin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Tüketici’ye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler.
Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin kapsamı dışında bırakılmış olan mal veya hizmetler.
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin süresi içinde yazılı olarak Santosha’ya yöneltilmiş olması yeterlidir. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin Santosha’ya ulaşması üzerine Tüketici bilgilendirilecektir. Cayma bildiriminin yapılabileceği Santosha’ya ait iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir:
[örnek cayma formu, web sitesi üzerindeki butonlar vb. açıklama eklenmelidir.]
Cayma hakkının sipariş konusu ürünlerin/hizmetlerin tamamı veya bir kısmı için kullanıldığı durumlarda cayma hakkının sonucu olarak Santosha’nın ücretsiz kargo (teslim) kampanyası veya diğer kampanyalar için öngörülen asgari alışveriş tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında tahsil edilmemiş kargo bedeli veya uygulanan indirim tutarı Tüketici’ye iade edilecek tutardan mahsup edilir. Tüketici’nin kargo ücreti ödediği hallerde ise ödenmiş olan kargo bedeli Tüketici’ye iade edilir.
Tüketici, siparişinde değişiklik yapmak veya siparişini iptal etmek için talebini doğrudan Santosha’ya iletmelidir. Santosha’nın iletişim bilgileri, Platform’da yer almaktadır. Siparişin onaylanması, reddedilmesi veya iptali tamamen Santosha’nın takdirinde olup Santosha’ya onaylanmayan veya iptal edilen siparişler için herhangi bir sorumluluk atfedilemez.
Siparişe ilişkin şikayetler Platform üzerinden yapılabilecek olup Tüketici’den ürüne dair şikayetini gösterir bir görsel temin etmesi talep edilebilir. Şikayetin iletilmesi ile Santosha, sorunun çözülmesi için mümkün olan tüm desteği sağlayacaktır.
KUPON VE PROMOSYONLAR
Santosha, ürünler için indirim, kupon veya promosyon sunabilir. Santosha, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve önceden bildirimde bulunmaksızın kuponları geçersiz kılma, sonlandırma, koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Tüketici tarafından işbu Sözleşme kapsamında alınan ürün veya hizmetler için Santosha’ya ödeme kısmen/tamamen ödül puanları vb. ile yapılmış ise, bu suretle alınan ürün veya hizmet bedelinin bu Sözleşme'nin ilgili hükümlerine göre Tüketici’ye iadesinin söz konusu olduğu hallerde, Tüketici'nin Platform üzerinden satın alma işlemini yaparken kullandığı ödül puanı ve benzerleri, Santosha’nın ilgili kuruluş ile farklı bir anlaşması olmadıkça, Tüketici'ye yine puan olarak iade edilebilir.
Tüketici, sipariş konusu alışverişi sebebi ile bir ödül puanı kazanmış ve işbu Sözleşme'den cayılması ve sair suretle feshi/sipariş iptali ile Tüketici'ye bir geri ödeme yapılmış ise, kazanılmış ödül puanları, hediyeler ve benzerlerinin tutarı (parasal değeri) Tüketici'den geri alınır. Geri alma işlemi, Tüketici’nin ödül puanı mevcut ise öncelikle o ödül puanlarından, mevcut değil ise Santosha’nın Tüketici'ye iade edeceği bedelden nakden mahsup edilerek yapılır.
Tüketici tarafından herhangi bir surette haksız ödül puanı kazanımı veya kullanımının tespit edildiği durumlarda, Santosha tarafından Tüketici'den söz konusu ödül puanlara karşılık gelen parasal miktar talep edilebilir. Bu hüküm, ödül puanı sistemin uygulaması neticesi Santosha tarafından Tüketici'ye hediye verilen ürünlerin veya hizmetlerin bedeli için de geçerlidir.
KİŞİSEL VERİLER
Santosha, Tüketici’nin bilgilerini işbu Sözleşme’nin ifa edilebilmesi ve ürün veya hizmetin Tüketici’ye sağlanabilmesi adına gerektiği ölçüde çalışanları, iştirakleri, bağlı şirketleri, ortakları, halefleri ve/veya bunların belirleyecekleri üçüncü kişiler/kuruluşlar ile paylaşmaktadır. Söz konusu paylaşımdan dolayı ortaya çıkabilecek uyuşmazlık veya zararlardan Santosha sorumlu tutulamaz.
Santosha, Tüketici’nin bilgilerini açıklamadan, yalnızca istatistiki bilgilerin elde edilmesi ve raporlama yapılabilmesi için, sipariş verilerini (sipariş içerikleri, sipariş sıklığı gibi veriler dahil olmak üzere) işleyebilir, toplayabilir ve üçüncü kişiler ile paylaşabilir.
Tüketici'nin Platform’a üyeliği ve alışverişleri sırasında verdiği kişisel verileri Santosha, dahil olduğu ve ilerideki çalışanları, iştirakleri, bağlı şirketleri, ortakları, halefleri ve/veya bunların belirleyecekleri üçüncü kişiler/kuruluşlar tarafından muhtelif ürün/hizmetlerin sağlanması ve her türlü bilgilendirme, reklam-tanıtım, iletişim, promosyon, satış, pazarlama, mağaza kartı, kredi kartı ve üyelik uygulamaları amaçlı yapılacak elektronik ve diğer ticari-sosyal iletişimler için, belirtilenler ve halefleri nezdinde süresiz olarak veya öngörecekleri süre ile kayda alabilir, saklayabilir, güncelleyebilir, paylaşabilir, aktarılabilir, transfer edilebilir, kullanılabilir ve sair suretlerle işleyebilir. Bu veriler ayrıca kanunen gereken durumlarda ilgili resmi kurum/kuruluş ve mahkemelere iletilebilir. Tüketici, kişisel olan-olmayan mevcut ve yeni bilgilerinin, mevzuata uygun biçimde yukarıdaki kapsamda kullanımına, paylaşımına, işlenmesine ve kendisine ticari olan olmayan elektronik iletişimler ve diğer iletişimler yapılmasına muvafakat ve onay vermiştir.
TÜKETİCİ’NİN BEYAN, TAAHHÜT VE TEKEFFÜLLERİ
Tüketici; Platform üzerinden verilen hizmetlerden yararlanırken işbu Sözleşme’de belirtilen şartlar, ilgili mevzuat hükümlerine ve ahlak kurallarına uyacağını ve bu kapsamda;
Platform’da yer alan Sözleşme konusu ürün veya hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme yöntemi ile teslimat ve kargo bedeline ilişkin olarak Santosha tarafından yüklenen Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini ve Platform üzerinden siparişi onaylaması ile ödeme yükümlülüğü altına girdiğini, elektronik ortamda ürünü/hizmeti satın aldığını,
İşbu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit etmekle Santosha’nın mesafeli sözleşmesinin akdinden önce sipariş verilen ürün veya hizmete ait temel özellikleri, ürün veya hizmetin fiyat bilgisini, ödeme ve teslimat bilgilerini edindiğini,
Tüketici’nin ürünü teslim almadan önce muayenesini yapması gerektiğini bildiğini, olağan muayene ile tespit edilebilen ayıplı ve hasarlı ürünü Santosha yetkilisinden veya kargo hizmeti sunan üçüncü kişilerden teslim almaması gerektiğini, Tüketici’nin muayene etmeyi ihmal etmesi ve ürünü teslim alması halinde ürünün sağlam ve hasarsız olduğunu kabul etmiş sayılacağını,
Santosha’nın Platform’u ticari amaçla kullandığını bildiğini, Santosha’ya ait yazılımı hiçbir şekilde değiştirmemeyi, değiştirilmiş olduğu belli olanları kullanmamayı ve anılan kurallara uymadığı durumlarda Santosha’nın uğradığı her türlü zararı karşılayacağını,
Tüketici’nin Platform üzerinden vermiş olduğu siparişlerin sadece kişisel kullanım amaçlı olduğunu, bunların tekrar satış amaçlı olmadığını,
Santosha’nın Platform üzerinde sattığı ürünlere ait görsellerin yalnızca açıklama amacıyla bulunduğunu ve gerçeklerinden farklılık gösterebileceğini,
Üyelik işlemi esnasında sağlamış olduğu bilgilerin doğru olduğunu, vermiş olduğu telefon numarası ve e-posta adresi ile yapacağı her türlü işlemden bizzat kendisinin sorumlu olduğunu, verdiği bilgilerin yanlış olmasından dolayı uğrayacağı zarardan Tüketici’nin sorumlu olduğunu,
Tüketici’nin mevzuata ve Sözleşme koşullarına aykırı davrandığı takdirde Santosha’nın Tüketici’nin üyeliğini iptal ve işbu Sözleşme’yi feshedebileceğini bildiğini,
Tüketici, işbu Sözleşme'de yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu ürün ve/veya hizmetlerin temel nitelikleri, teslimat koşulları, ödeme şekli, satış fiyatı, Santosha ve satışa konu ürün ve/veya ile ilgili diğer tüm ön bilgiler ve cayma hakkı ile kişisel bilgiler, elektronik iletişim ve ödül puanları koşulları dahil bu Sözleşme'de yazılı bütün konularda önceden bilgi sahibi olduğunu, tamamını Platform’da elektronik ortamda gördüğünü ve yine tüm bunlara elektronik ortamda onay vererek oluşturduğu sipariş ile işbu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini,
Platform’da yer alan bilgileri ve içerikleri kaydetmemeyi, kopyalamamayı, yaymamayı, kötüye kullanmamayı, Platform’u hukuka, ahlaka ve üçüncü kişilerin haklarına (fikri ve sınai mülkiyet hakları, özel hayatın gizliliği hakkı ve kişilik hakları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) aykırı kullanmamayı,
Tüketici’nin Platform üzerinden yapmış olduğu paylaşımların üçüncü kişiler tarafından izinsiz şekilde kullanılmasından, paylaşılmasından veya yayınlanmasından dolayı gelebilecek zararlardan Santosha’ya sorumluluk atfedilemeyeceğini bildiğini,
Platform’da ahlaka veya kanuna aykırı görsel veya bilgiler yayımlamamayı, basıp çoğaltmamayı, hakaret etmemeyi, yalnızca ilgili mevzuat uyarınca yorum ve puanlama yapma hakkına haiz olduğu ürünlere yorum yapacağını, Tüketici’nin yayımladığı her türlü içerik ve yorumların kanuna, ahlaka ve işbu Sözleşme’ye uygun olacağını, Santosha’nın resen veya aldığı bir şikayet/bildirim üzerine söz konusu içerik ve yorumları kontrol etme ve ihlalleri araştırma hakkını haiz olduğunu, Santosha’nın tamamen kendi takdirinde olmak üzere işbu Sözleşme’ye veya kanuna aykırı olduğuna kanaat getirdiği içerik ve yorumları yayınlamayabileceğini, değiştirebileceğini, silebileceğini, söz konusu içerik ve yorumları görüntülemeyi engelleyebileceğini, bu halde Santosha’nın Tüketici üyeliğini iptal edebileceğini bildiğini ve Santosha’nın uğrayabileceği tüm zararları tazmin etmeyi kabul ettiğini,
Platform’un kullanılmasını engelleyen veya güçleştiren faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) ve işlemlerde bulunmayacağını, bilgisayarındaki bilgilere veya yazılıma zarar verecek bilgi veya programlar göndermeyeceğini, Platform’un bütününün veya bir bölümünün bozma, değiştirme ve/veya ters mühendislik yapma amacıyla hareket etmeyeceğini, kanuna aykırı olan bilgileri iletmemeyi ve zincir posta (chain mail), yazılım virüsü (vb.) gibi gönderilme yetkisi olmayan verileri paylaşmamayı, veri madenciliği (data mining) ve veri taraması (data crawling) gibi "screen scraping" yazılımları veya sistemleri kullanmayacağını,
Santosha’nın servislerini ticari amaçla veya reklam amacıyla kullanmamayı, Platform’a robot veya otomatik giriş yöntemleriyle girmeyeceğini,
Platform’a kaydolurken ve Platform’u kullanırken yüklediği ve sağladığı kişisel veri, bilgi, fotoğraf, video, fikir, ifade, yorum, puan, yazışma ve sair tüm içeriklerin konusu suç teşkil eden, uluslararası anlaşmaların ihlali sonucunu doğuran ya da ihlalini teşvik eden, reklam ve/veya pazarlama içerikli, pornografik, çıplaklık içeren ya da toplumca genel kabul görmüş kurallara, fikri ve sınai haklara aykırı, haksız rekabet yaratan ve/veya benzer nitelikte olmayacağını, söz konusu içeriklerin mevzuata, ahlaka ve işbu Sözleşme’ye uygun olacağını,
Platform’a kaydolurken ve Platform’u kullanırken yüklediği ve sağladığı kişisel veri, bilgi, fotoğraf, video, fikir, ifade, yorum, puan, yazışma ve sair tüm içeriklerin Santosha’nın takdirine bağlı olarak Santosha’nın kendi sistemi içerisinde veya Santosha’nın uygun göreceği başka bir adrese taşınabileceğini,
Yanlış bilgiler veya bir başkasının bilgileri kullanılarak işlem yapmayacağını, yanlış veya yanıltıcı kişisel veriler kullanılmak suretiyle gerçek olmayan üyelik hesapları oluşturmayacağını, diğer Tüketiciler’in hesaplarını izinsiz kullanmayacağını,
Platform’da çerez (cookie/tanımlama bilgileri) kullanıldığını, çerezlerin Tüketiciler’in Platform’u kullanmasına imkan sağladığını ve Tüketiciler’in taleplerine uygun içeriklerin hazırlanmasına yardımcı olduğunu bildiğini,
Tüketici’nin vermiş olduğu siparişlerin Santosha’nın belirlediği ek hüküm ve koşullara tabi olabileceğini ve bu ek hüküm ve koşulların teslimat bölgelerine göre değişkenlik gösterebileceğini,
Tüketici’nin siparişi verdiği esnada daha önceden kendisine bildirilmiş olan ücretini ödemek durumunda olduğunu ve aksi halde almış olduğu ürün veya hizmetin kendisine teslim edilmeyeceğini bildiğini,
Sözleşme ile kararlaştırılan edimler arasında hiçbir oransızlık bulunmadığını ve karşılıklı edimlerin işin niteliğine uygun olduğunu, işbu Sözleşme kapsamına giren işlemler kapsamında herhangi bir tecrübesizliklerinin bulunmadığını,
Tüketici, Sözleşme kapsamında yer alan işlemlerin kendi menfaatine uygun olduğu konusunda tam bir kanaate vardığını ve tüm şartlara kendi özgür iradesi ile isteyerek ve bilerek uymayı,
Sözleşme hükümlerinin haksız şart sayılabilecek bir özellik taşımadığını, menfaatler dengesi bakımından bir haksızlık olmadığını kabul eder.
beyan, kabul ve taahhüt eder.
SANTOSHA’NIN BEYAN, TAAHHÜT VE TEKEFFÜLLERİ
Santosha, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca “Satıcı” ve “Sağlayıcı” sıfatıyla hareket etmektedir.
Santosha, sipariş konusu ürün veya hizmetin mevzuata uygun olarak sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile Tüketici’ye teslim edilmesinden sorumludur.
Santosha, ürünün Tüketici veya Tüketici’nin taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur. Tüketici’nin Santosha’nın belirlediği kargo şirketi dışında başka bir taşıyıcı ile ürünün gönderilmesini talep etmesi durumunda, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren meydana gelebilecek kayıp ya da hasardan Santosha sorumlu değildir.
FİKRİ HAKLAR
Tüketici, Platform’a yüklemiş olduğu her türlü görsel, materyal, içeriklere ilişkin olarak başta 5486 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu’ndan kaynaklanan fikri haklar kapsamındaki mali haklarından olan tespit hakkı, işleme hakkı (FSEK m. 21), çoğaltma hakkı (FSEK m. 22), yayma hakkı (FSEK m. 23), temsil hakkı (FSEK m. 24), işaret, ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletim hakkı (FSEK m. 25) ve manevi haklarından olan umuma arz hakkı (FSEK m. 14), adın belirtilmesi hakkı (FSEK m. 15), değişiklik yapılmasını önleme hakkı (FSEK m. 16), tahrif edilmesini/ bozulmasını önleme hakkı (FSEK m. 17) olmak üzere tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları ile sair haklarına ilişkin olarak Santosha’ya 5486 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu başta olmak üzere ilgili mevzuat hükümlerinin olanak tanıdığı en geniş ölçüler içinde, herhangi bir kullanım sınırı olmaksızın, süre, sayı ve konu itibariyle sınırsız, dünya genelinde (uluslararası) uygulanabilir, yer itibarıyla sınırsız, alt lisans verilebilir, geri alınmaz, bedelsiz, kayıtsız ve şartsız nitelikte tam ruhsat verdiğini kabul eder.
Platform ve Platform’a ilişkin her türlü unsur ve içerik (her türlü ticaret unvanı, eser, telif, buluş, patent, marka, tasarım, grafik, logo, diğer tanıtıcı isim ve işaretler, alan adı, yazılım, program akışı, algoritma, kaynak ve nesne kodu, program ve kullanıcı ara yüzü, veri, veri tabanı, kayıt, kod, süreç, fikir, metin, animasyon, klip, müzik, video, fotoğraf, resim, şekil, çizim, görüntü, ticari takdim şekli, slogan, ekran, know-how, proje, konsept, program, uygulama, Platform’da yer alan diğer Tüketiciler’e ait her türlü unsur ve içerik dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) ve bunlarla bağlantılı tüm haklar (fikri ve sınai mülkiyet ve mülkiyet hakları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) Santosha’ya aittir. Tüketici bu kapsamda karışıklık ve haksız rekabet yaratacak derecede benzer marka ve adları hiçbir şekilde kullanmayacağını, tescil ettirmeyeceğini ve onlar üzerinde hak iddia etmeyeceğini kabul eder.
PLATFORM GÜVENLİĞİ
Santosha, Platform’da yer alan unsurların ve içeriklerin doğruluğunu, güvenliğini, güncelliğini sağlamak adına mevcut imkanlar dahilinde makul tedbirleri almıştır. Ancak Platform’daki erişime, kullanıma, indirmeye ve paylaşıma müsait içerik, materyal ve unsurların, virüslerden, buglardan, truva atlarından, bozuk dosyalardan, solucan programlarından, dialer programlarından, spam, spyware ve bunlar gibi diğer her türlü kötü ve zarar verme amaçlı yazılımlardan (casus yazılım ve reklam yazılımı gibi), programlardan, ürünlerden, kodlardan ve/veya materyallerden arındırılmış olduğuna dair herhangi bir garanti ve taahhüt vermemektedir. Santosha, işbu madde kapsamında olabilecek arızalar, hasarlar, hatalı bilgi, veri ihlalleri ve kayıplar da dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Tüketici ve/veya üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan sorumlu değildir. Tüketici bu konuda gerekli tedbirleri almakla yükümlüdür.
Güvenlik şüphesi doğuran hallerin varlığı halinde, Santosha Platform üzerinden gerçekleştirdiği satışları geçici bir süre askıya alabilir, kısıtlayabilir veya tamamen durdurabilir.
SÖZLEŞMENİN FESHİ
Taraflar işbu Sözleşme’yi herhangi bir gerekçe göstermeksizin diledikleri zaman feshedebilirler. Taraflar fesih tarihine kadar doğmuş olan hak ve borçları ifa etmekle yükümlüdürler. Sözleşme’nin gizliliğine dair hükümler, Sözleşme’nin feshinden sonra da yürürlükte kalacaktır.
DİĞER HÜKÜMLER
İşbu Sözleşme’nin ve her bir maddesinin kurulması, geçerliliği, ifası ve yorumu Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlara göre Tüketici’nin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi, işbu Sözleşme’den doğacak veya işbu Sözleşme ile ilgili her türlü uyuşmazlığı (işbu Sözleşme’nin varlığı, geçerliliği ve sona ermesiyle ilgili uyuşmazlıklar da dâhil olmak üzere) çözmeye münhasıran yetkilidir.
Sözleşme’nin hükümlerinden herhangi birinin tamamen veya kısmen geçersiz veya uygulanamaz olması veya geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi durumunda kalan hükümler bundan etkilenmeden tam olarak yürürlükte kalacaktır. Taraflar, herhangi bir geçersiz veya uygulanamaz hükmün, söz konusu hükmün ekonomik amacını yasal olarak mümkün olduğu ölçüde karşılayan geçerli ve uygulanabilir bir hükümle değiştirileceğini kabul eder.
İşbu Sözleşme’de, kanunlara yapılan atıflar, ilgili kanunların tadil edilmiş ya da değiştirilmiş hallerini de kapsar ve herhangi bir tanımlı ifadenin tekil haline yapılan atıflar çoğul halini de kapsar. İşbu Sözleşme’ye yapılan atıf Sözleşme’nin zaman içinde tadil edilmiş ya da değiştirilmiş hallerini de kapsayacaktır.
Taraflar, işbu Sözleşme konusunun gerçekleşip gerçekleşmediğine bakılmaksızın, gerek Sözleşme süresince ve gerekse Sözleşme’nin sona ermesi veya fesih halinde, karşı Taraf’ın önceden yazılı onayını almaksızın kendisinin, varsa iştiraklerinin ve bunların temsilcilerinin İşbu Sözleşme’nin ifası esnasında ve ifasıyla ilgili olarak edindiği/edineceği gizli bilgiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın birbirleri ile ilgili edindiği ticari sırlar başta olmak üzere gizli bilgileri ilan etmeyeceğini, üçüncü kişilere herhangi bir biçimde açıklamayacağını veya üçüncü kişilerin erişimine izin vermeyeceğini, bunları büyük bir gizlilik içinde koruyacağını, yazılı veya görsel basında herhangi bir şekilde yayınlatmayacağını ve ifşa etmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt ederler.
Santosha tamamen kendi takdirine bağlı olmak üzere, işbu Sözleşme'yi ve Platform’da yer alan her türlü politika ve kuralı, Platform’da sunulan hizmetler ile satılan ürünleri, hüküm ve şartı uygun göreceği herhangi bir zamanda, herhangi bir suretle duyurarak/bildirerek tek taraflı olarak değiştirebilir, güncelleyebilir, askıya alabilir, durdurabilir. Değişiklikler, Santosha tarafından belirtilmedikçe, duyuruldukları/bildirildikleri ve/veya Platform’da yayımlandıkları tarihte ayrıca bir onaya gerek olmaksızın geçerlilik kazanacak ve Tüketiciler için bağlayıcı olacak, geri kalan hükümler aynen yürürlükte kalarak hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecektir. Mevzuat hükümleri gereğince Tüketici onayını gerektiren değişikliklerin Tüketici tarafından onaylanmaması halinde Santosha, Tüketici’nin üyeliğini kısmen veya tamamen kısıtlayabilir, engelleyebilir, askıya alabilir veya sona erdirebilir.
Taraflar, işbu Sözleşme’nin farklı dillerdeki versiyonları ile bu versiyon arasında herhangi bir çelişki olması halinde aralarındaki ilişkiye işbu Sözleşme hükümlerinin uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Tüketici, işbu Sözleşme’yi ya da Sözleşme’den doğan hak, menfaat ve yükümlülüklerini başkalarına devredemez veya temlik edemez. Santosha, işbu Sözleşme’yi ya da Sözleşme’den doğan hak, menfaat ve yükümlülüklerini başkalarına devir ve temlik edebilir.
Taraflar, işbu Sözleşme ile ilgili olarak doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümlenmesinde kendi aralarındaki her türlü fiziki yazışmanın veya karşı Taraf’ın yazılı teyidi ile alındığı ispatlı elektronik yazışmanın (SMS gönderileri de dahil olmak üzere), Santosha’nın veri tabanında veya sunucularında tuttuğu elektronik kayıtların ve sistem kayıtlarının, ticari kayıtlarının, defter kayıtlarının, mikrofilm, mikrofiş ve bilgisayar kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi gereği yazılı kesin delil teşkil ettiğini kabul, beyan ve taahhüt ederler.
Yangın, isyan, deprem, su baskını, grev, salgın hastalık, sokağa çıkma yasakları, savaş, iç savaş, yasal düzenlemeler nedeniyle veya Santosha’nın kontrolü dışında gerçekleşen kusurundan kaynaklanmayan ve makul olarak öngörülemeyecek diğer olaylar, Santosha’nın işbu Sözleşme’den doğan yükümlülüklerini ifa etmesini engeller veya geciktirirse; Santosha, ifa edilemeyen veya geciken yükümlülüklerinden dolayı sorumlu tutulamaz ve bu durum işbu Sözleşme’nin bir ihlali olarak kabul edilemez.
Taraflardan herhangi birinin Sözleşmedeki haklardan herhangi birini kullanmaması veya bunların kullanılmasını ertelemesi haklardan feragat olarak değerlendirilmeyecek ve söz konusu hakların tek başına veya kısmi olarak kullanılması, diğer hakların kullanılmasını engellemeyecektir.
İşbu Sözleşme, Tüketici tarafından her bir hükmü okunarak ve bütünüyle anlaşılarak elektronik ortamda onaylanmıştır. İşbu Sözleşme, onaylandığı an itibarıyla süresiz olarak yürürlüğe girmiştir.